Vem de cabelo. Aquilo que é fino como um fio de cabelo. Às
vezes, muito mais fino, até.
Em marketing ganha um novo significado, aquilo que se
estende muito, até o consumidor final. Várias unidades de um hotel de modo a
atingir uma maior parcela do mercado. Nesse sentido as consultoras de produtos
de beleza são os maiores agentes da capilaridade no marketing. Estando em todas
as partes e atingindo todas as pessoas. Quem não conhece uma consultora da
Natura, do Jequiti ou da Avon?
Estão do nosso lado e entram em nossa casa, oferecendo
coisas boas que servem para elas mesmas inclusive.
Uma vendedora da Avon precisa ter a confiança da dona da
casa para oferecer o seu produto. E há vendedoras tão boas, tão sagazes, que
oferecem justamente o que a cliente mais
precisa. Faz com que a confiança inicial
se alastre e aí abrimos não somente a porta da casa, mas também a porta do
coração.
